北京健康宝一直跳出弹框,如何解决 (北京健康宝领不了行程卡)

北京健康宝一直跳出弹框,如何解决?

1、如您未出京，但因曾途经京内中高风险地区导致“弹窗”的人员，请您立即前往所在社区登记报到，按照社区防疫要求，正确履行您的防疫义务。

健康宝升级后无法获得相关健康信息

1、如果有停留情况，需要及时向所在社区或相关单位报备。

2、第一步需要打开手机上的支付宝软件，在支付宝上搜索到北京健康宝。第二步就是要进入北京健康宝页面，进行点击确定。第三步就是再点击健康状态查询。第四步需要在登陆页面中，点击开始人脸识别验证。

3、这是因为没有进行人脸识别的操作，识别后就会显示了，具体解决办法如下：打开支付宝，在搜索栏搜索北京健康宝，如图所示。在弹出的提示窗口中，点击确定，如图所示。单击“健康状况查询”选项，如图所示。

4、针对这一情况，市民可以按照页面提示，通过国家政务服务平台查询近期行程，如近14日确未出京，可以获得“绿色状态”；如有过出京行为，在未向社区报到、履行防疫任务之前，“健康宝”将继续保留“弹窗”状态。

5、由于疫情发展变化等原因，查询的信息可能会出现与实际状况不一致的情况，如：市民当日已获得解除隔离证明，但“健康宝”需在次日零时后呈现更新后的健康状态。

健康宝申报行程过不去怎么办

1、健康宝申报行程过不去怎么办 进返京人员在填写14天到访地时，一定要记住将“北京市”也要写上，不能只填非京地区，这个不是默认选项，需要要手动填写。如果还有忘记的或者不确定的，可以点击页面底部的“点击查询”。

2、健康宝提示行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行确认。点击提交后，获取结果，通过查询如果确认您14天内无进（返）京行为，系统将提示“未见异常”。

3、北京健康宝行为轨迹验证失败可以：提示14天行程轨迹验证失败，您可以点击页面底部的提示点击查询确认。点击提交，获取查询结果，通过查询确认您在14天内没有进入（返回）北京行为。

4、如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”（图1中红色箭头）进行14天到访地确认。